Сьогодні бібліотека адаптується до вимог суспільства, перетворюючись на сучасний консультаційний хаб. Яскравим прикладом є Інтернет-центр Бібліотеки Дмитра Чижевського, де користувачам допомагають опанувати тонкощі державних онлайн-сервісів та подолати страх перед цифровими технологіями.

Для багатьох молодих людей авторизація в «Дії» чи замовлення витягу через портал – справа кількох секунд. Проте для людей старшого віку або тих, хто лише починає опановувати смартфони, інтерфейс застосунку часто перетворюється на складний квест.

Найчастіше користувачі звертаються до фахівців хабу з такими питаннями:

• Авторизація та налаштування в «Дії»: фахівці допомагають встановити застосунок, увійти через BankID та розібратися з цифровим підписом.
• Робота з документами: пояснюють, як знайти, перевірити чи згенерувати необхідні довідки та витяги.
• Отримання послуг: супроводжують процес подання заявок на державні виплати чи послуги онлайн.

Фахівці Інтернет-центру працюють за принципом «навчи, а не зроби замість». Ключова мета цифрового хабу – зробити так, щоб людина вийшла з бібліотеки з розумінням алгоритму дій і наступного разу змогла отримати послугу самостійно.

Бібліотеки вже давно вийшли за межі суто книжкового простору. Сьогодні вони допомагають знайти не лише потрібну літературу, а й необхідну функцію в смартфоні. Завітайте до Бібліотеки Дмитра Чижевського й переконайтеся: цифрові технології доступні кожному, якщо поруч є той, хто готовий пояснити складне простими словами.